..化发.展环境示范行动活动总结

总结 笔杆子更新 1个月前 (04-17) 0个评论

青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结(3篇)

篇1

根据XX市青年文明号青年岗位能手活动组委会关于开展“青年文明号助力优化发展环境示范行动”的指示。移动市区分公司市场部具体落实关于优化发展环境的相关工作,进一步提升部门的诚信意识、服务意识、规则意识、法制意识、创优意识,为建设现代化新贡献力量。

 

一、服务承诺

 

移动市区分公司市场部始终秉承“正德厚生,臻于至善”的信仰,以“八项服务承诺”为规范,严格履行法定职责,为客户提供卓越品质的产品与服务。

 

二、优化发展环境

 

(一)提供全方位服务

 

1.线下服务

 

(1)服务热情。一线服务人员具备较高的职业水平,成熟的操作技能。营业员着装得体、仪表端庄,以热情的态度、大方的举止为客户提供满意的服务。

 

(2)办公场所。营业厅内卫生干净,相关物品摆放整齐有序,切实保障客户在等候区有水喝、有椅坐,为客户提供优良的服务环境。

 

2.线上服务

 

为满足全方位的需求,线上服务已全面开启,客户可通过登录中国移动官方网站、下载“中国移动旗舰店”APP、关注“移动”公众号等,可进行缴费、查询、宽带等多项业务。

 

(二)提供一站式服务

 

通过使用排队机合理安排窗口服务,减少客户等待时间;通过使用电子终端,实现无纸化办公;通过简化业务流程,实现“一窗式服务”。

 

三、发展环境内化

 

将优化的外部环境转化为企业内部的文化环境,是优化发展环境目标的进一步深化。移动市区分公司市场部以优质的外部服务环境、友好的内部竞争环境,以人为本,从根本上提升服务质量,形成优质的服务大环境。

 

以“青年文明号助力优化发展环境示范行动”系列活动为指导,移动市区分公司市场部将持续坚守“正德厚生,臻于至善”的信念,以更加饱满的热情服务客户,以更为优质的服务回报客户,为建设现代化新做出贡献。

 

青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结 篇2

冬日虽严寒,却挡不住热情的火焰。“优化发展环境,塑造良好形象”活动在全市如火如荼的开展,像是吹响了前进的号角,让每个人开始关注环境,开始思考个人作为对于整体形象的影响,开始认真的关心我们的

 

xx大家庭。而随着活动深入持久的进行,我们更希望每个人都被纳入塑形象、谋发展的同一阵线,以燎原之势将活动开展到每一个乡镇市集。今天我演讲的题目就是《精益求精促发展,薪火相传燎陇原》。

 

良好的城市形象不是一朝一夕就能塑造的,优化环境更是一项永无竣工的工程,一次活动带给我们的是思维的转变,留给我们的是求新图强的精神,而如何把这种精神转化为动力,指导我们的实践,并调动每一个人的热情,持之以恒的继续下去更值得我们关注。

 

记得我刚来时,感觉很陌生,尤其刚到分配的中学时,当地的方言一点都听不懂,偶尔听到一两句普通话感觉都是那么亲切。那时候我一直喜欢到一家对我说普通话的小店买东西,虽然店主说的并不好听;喜欢到一家固定的餐馆吃饭,因为老板会问我,花椒放多少。如今,我所在的角弓镇也随着全市的发展日新月异起来,公路铁路的修建,给当地带来了天南海北的客人,我曾今遇到的问题这些客人们也在经历着,他们也更愿意和我一样操着普通话的人交谈。我多么希望我们当地的乡亲们也能意识到这一点,能过多说点普通话,多点客气,多点笑容,多给客人们好的印象。

 

“人人都是环境,事事关乎形象”。每个人的力量是微小的,但聚集起来就可以搬动大山,优化环境需要大家的合力。大事,要做于细;难事,要工于易。一个城市、一个乡镇的形象往往是从最细微处塑造起来的。有时候,一些看似不起眼的小事,在招商引资过程中反而会起到关键作用。一声问候、一张笑脸,只是举手投足之间的事,却会让客人满意。吸引投资者的不仅仅是硬环境,还包括办事的效率、讲道德守信誉的民众等文化因素。一个人有自己品质和风格,一个城市、一个地区也有她的品质和风格,我们的活动要以塑造城市的品质和风格为目标。谁来塑造?是我们每一个人,每一个关心,热爱人!

 

发展靠大家,我们要做的就是发扬“螺丝钉”精神,立足本职,兢兢业业,找准自身工作与整体发展的切合点,提高个人能力,干好自己在全市发展这台

 


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